点击卖家后台首页右上角的“帮助”按钮中的“支持”
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进入帮助页面,拉到页面最下方,点击“获得支持”按钮
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选择“我要开店”
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点击展开“亚马逊物流”标签,选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”,右侧即会出现索赔申请的选项
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针对丢失的商品索赔,选择对应的问题类型,将我们提供的模板信息填入问题描述中并提交。
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针对损坏的商品,您需要根据我们提供得报告中的“损坏商品列表”,在帮助支持中查询相关的交易编号(Transaction Item ID)。
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如果是已经赔偿过的,则略过。
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如果没有赔偿的,就可以点击“创建问题”来开Case了。
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同样将我们提供的模板文字复制粘贴到问题描述中,点击“创建问题”即可。
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