6.5.2 FBA索赔教程

点击卖家后台首页右上角的“帮助”按钮中的“支持”

进入帮助页面,拉到页面最下方,点击“获得支持”按钮

选择“我要开店”

点击展开“亚马逊物流”标签,选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”,右侧即会出现索赔申请的选项

针对丢失的商品索赔,选择对应的问题类型,将我们提供的模板信息填入问题描述中并提交。

针对损坏的商品,您需要根据我们提供得报告中的“损坏商品列表”,在帮助支持中查询相关的交易编号(Transaction Item ID)。

如果是已经赔偿过的,则略过。

如果没有赔偿的,就可以点击“创建问题”来开Case了。

同样将我们提供的模板文字复制粘贴到问题描述中,点击“创建问题”即可。