5.6 评论提醒

评论提醒功能,帮助您监控商品评论,发现新增中差评会通过系统邮件及APP通知进行提醒。支持通过智能查找订单,帮助卖家找到与中差评可能关联的订单,并可以直接在系统内为买家发送站内信。

 

添加需追踪评论的ASIN #

您需要添加需追踪评论的商品父ASIN,步骤见下图。在您首次添加完ASIN后,我们会马上为您同步该商品在亚马逊对应站点上的历史评论,大概需要半小时时间。

注意:由于亚马逊前台评论展示限制,系统在每个评星下最多同步100条评论,也就是一个商品最多可以同步500条评论。

当系统发现新增中差评,会第一时间发送推送到您的tool4seller APP以及注册邮箱(左下角头像-账号资料里修改)上,您也可以在首页-综合看板的待办事项里,查看近24小时新增的中差评。

 

如何使用智能查找订单 #

智能查找订单为标准版及以上套餐用户专属功能,不设限额。该功能可以帮助卖家找到Listing差评与自己订单间可能的关联关系,从而帮助卖家处理差评。

功能入口:【店铺运营】板块 - 【评论提醒】

1,在评论提醒的中差评栏目中,左侧勾选ASIN,点击左上方的批量智能查找订单,系统即会开始查找该中差评与您的订单之间可能的关联关系,这一过程需要数分钟的时间,等待过程可以先离开此页面,过几分钟再来查看结果。

2,完成查找后,如成功找到关联订单,会在相关订单一栏中显示相关的订单及对应的百分比,百分比越高代表可能性越大。

您可以点击订单号旁边的跳转按钮访问亚马逊后台的订单详情页进行人工再次核对判断。

3,鼠标滑动至订单号一栏,会出现联系买家的按钮,点击后可以给买家发送站内信。(请注意遵守亚马逊商品评论政策

4,如未能找到相关订单,或是站点不支持(日本、澳洲、新加坡站点暂不支持),会有相对应提示。

5,智能查找订单功能需要依靠您有一定量的历史订单数据积累(推荐有半年以上),系统才更有可能查到相关订单。

5.1 如果您目前的订单量积累不够,导致找不到结果,可以过一段时间尝试再次查找。

5.2 如果您是授权不久的用户,仅有近一个月的订单数据,可以联系在线客服额外追溯历史数据(需付费)。

5.3 如果您有多个店铺在售卖同一商品,建议您将这些店铺都授权至同一tool4seller账号,以提高查找准确率。

 

查看评论统计与移除ASIN #

您可以通过评论统计栏目来分析评论的增长情况变化,以及移除追踪的ASIN。

若您对ASIN进行过拆分合并listing而导致追踪ASIN失效,您可以在评论统计栏目中,移除不需再追踪的ASIN。在移除ASIN之前,请先导出之前的评论。使用额度在您删除ASIN后,会自动恢复。

 

价格与额度信息 #

评论提醒功能各套餐版本对应的额度信息见下图。