功能概述 #
自动索评功能可以在店铺收到新订单后由系统自动向买家发送索取评论的邮件，我们支持使用亚马逊官方模板或自定义邮件模板。
功能使用说明 #
索评功能设置 #
在创建索评计划之前，为了确保邮件能正常发送，请先完成功能内的邮箱和店铺设置，设置入口如下图。
请注意，如需开启买家退信返回额度，需在卖家后台额外为tool4seller添加”买家退出“的消息权限，具体设置方法请参照系统内提示。
官方模板设置 #
设置官方模板的效果等同于亚马逊卖家后台订单详情页面中的“请求评论”按钮。
1，选择“店铺运营” - “自动索评”进入功能，默认进入计划列表，可以在此查看所有已设置好的计划，点击左上方“+官方请求评论”进行官方模板的设置。
2.1 预览模板，我们可以查看邮件发送的样式（官方模板无法更改样式），以及为发送计划设置名称与备注，仅用于卖家区分不同计划，不会发送给买家。
2.2 选择需要发送邮件的商品，官方模板仅支持对FBA商品进行发送。我们可以设置邮件发出的时间，以及筛选需要发送邮件的商品，可以用白名单制（指定商品发送）或黑名单制（指定商品不发送）。
2.3 其他条件设置。我们可以在此设置是否针对历史订单追发邮件，是否对复购买家发送邮件，以及是否要对退货订单取消索评。
3，计划设置完成后，不会自动启动，我们需要在计划列表中手动开启计划。
自定义模板设置 #
自定义邮件模板通过给客户发送定制化内容的邮件，有效建立一个和客户沟通的渠道，在客户可能留差评之前，提前化解客户抱怨。
发送自定义模板需要严格遵守亚马逊的商品评论政策，如不得有偿征求评论，不得只索要正面评价等，否则将导致ASIN被限流、商品下架、店铺销售权被移除等严重后果！
1，选择“店铺运营” - “自动索评”进入功能，选择左上方的”+定制邮件“按钮进入自定义模板设置。
2.1 编辑模板内容。我们可以在此步骤设置计划名称及描述（仅卖家自己可见，用于区分不同计划），编辑邮件内容。编辑完成后务必先点击下方的”邮件效果预览“按钮，查看模拟的邮件效果。
注：如果您的商品Listing标题过长，或商品有约定俗成的别称，可以在”商品别名“栏目中为您的商品设置别名，设置后，在邮件中添加的商品标题参数，会替换为商品别名显示。
2.2 发送时机设置。我们可以在此步骤中设置邮件发出的时间。请注意，如您选择的是收货后发送邮件及退货时发送邮件，则仅支持针对FBA订单发送。
2.3 选择发送邮件的商品。自定义邮件模板支持对FBA及FBM商品进行发送。我们可以限定仅针对某些ASIN进行发送，或设置对某些ASIN不发送。
2.4 其他条件设置。我们可以在此设置是否针对历史订单追发邮件，是否对复购买家发送邮件。
3，计划设置完成后，不会自动启动，我们需要在计划列表中手动开启计划。
商品别名 #
我们可以在”商品别名“栏目中，为ASIN设置在发送自定义邮件模板时，需要对外展示的商品标题。
邮件管理 #
我们可以在邮件管理栏目中按每笔订单查看邮件发送情况。如果是未发送的订单，可以手动删除某个订单的邮件发送。
邮件效果 #
我们可以在邮件效果栏目中，自选时间周期查看索评邮件的发送情况，及对应周期内新增评论数量的情况。
买家黑名单 #
我们可以在此手动添加和查看无需发送索评邮件的买家名单，同时可以设置自动将退货买家加入黑名单。
