索赔助手是一项针对FBA卖家的服务，当卖家将货物运送至亚马逊仓库后，可能出现因亚马逊原因导致的货物丢失、漏件、损坏等情况，卖家需要主动向亚马逊提出索赔，经亚马逊批准后将会赔偿卖家的损失。点金tool4seller的索赔助手能够直观计算出卖家能够索赔的金额，并提供完善的申诉模板，帮助卖家便捷索赔。
使用说明：
1, 该功能需要授权店铺使用，首次同步为45天前至18个月前的数据，请耐心等待数据生成。
2, 数据生成后，页面默认显示授权的所有店铺可索赔金额，预估索赔商品数，已赔付金额，已申诉数量，及每个站点具体的可赔付金额。卖家可以点击左上角的店铺筛选器，更改想要查看的店铺/站点。
3, 点击对应站点左侧的查看详情，可以进入该站点的索赔明细列表，按报告周期由远至近排列，卖家可以选择索评状态为“可申请”的报告，点击左侧的去索赔按钮，查看索赔详情。
4, 在索赔详情页，我们会按SKU列出可索赔的事项，针对每个SKU，都有对应的申诉模板。
4.1 点击每个SKU模块右下角的“去索赔”按钮，系统将显示索赔模板，您需要按照教程前往亚马逊后台向客服提出申诉。每个Case只能索赔一个SKU，每天的索赔数量不得超过10个。建议大家错开索赔，避免影响业绩。
4.2 点击“我已申诉”可填写Case ID，系统会自动帮您统计已赔付金额。
4.3 如果您认为此索赔信息不正确，或者已经做过索赔申请，请点击“无需索赔”，系统会跳过此SKU的本次索赔。
4.4 点击“查看详情”可以查看对应报告中丢失和补偿数据明细。
5, 填写完Case ID后，索赔状态将变更为正在处理，通常提交Case后的1~10天会有结果。您可留意索赔明细列表中的索赔状态，也可以通过亚马逊后台的Case页面查询结果。若赔偿失败，该金额不会再计入待索赔金额内。
注意事项：
1，同一个seller id下开的case一天不要超过10个。短时间内不可过量索赔，反复出现该行为的卖家，亚马逊对卖家问题的支持可能会延迟，或受到监控、调查和账户操作的约束。
2，软件显示的可索赔金额为预估金额，实际以亚马逊批准的金额为准。