亚马逊账号被封？如何申诉？

一年一度的prime day大促即将到来，在过去的四年中，prime day销售额惊人，仅2018年就达到了41.9亿美元，通过节日不仅能够提高品牌销售量，且能带来持久的流量，卖家朋友们在即将到来的狂欢节，一定要做好准备，其中第一个也是最容易被忽略的账号问题至关重要！

5月25日发生的封杀账号事件，可以算得上2019电商大事件，有上亿大号被封，有review数量暴涨几十倍的，也算是“几家欢乐几家愁”据网友透露封号除了广大的中小卖家之外，业内有名的帕拓逊、MPOW都被封了！！！

从亚马逊发送的邮件来看，封号的原因：

1、合并僵尸listing来获取review

2、店铺内滥用变体，其实每年的亚马逊事件有一个很重要的原因——prime day账号检查

一下白脸，一下红脸在prime day前夕来的最为频繁，账号是跨境电商卖家的生存线，俗语讲到“巧妇难为无米之炊”，没有账号所有的努力都成了空话，在以后的日子里，账号被封要怎么处理，亚马逊这波“节前操作”要如何规避解决呢？

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自查+申诉

账号被封，等于亚马逊取消了你的销售权

卖家是最清楚账号的人，做好自查是第一步

亚马逊店铺，除了保护好自己的知识产权之外，账号关联、卖仿货，卖假货，销售平台明令禁售的产品，产品上传严重违规无视平台要求等问题，将直接导致封账户、关店。

其中第一要素就是产品上要做到

“心里有数，守规矩！”

亚马逊对指标的严格要求，每一个，卖家朋友都需要注意。特别是相应的报告，后台的绩效，有时候需要重视维护，做好与顾客之间的交流，listing和库存管理等！

如果真真真真的被封，只有申诉的方式解救账号了

网上可以看到很多的模板，但这边要跟大家说的是，模板切记照搬照抄，可以学习借鉴，网络上的模板与自身实际情况还是存在出入，所以要对事论事，做好申诉！

亚马逊申诉主要包含这几种：账号被关申诉、产品品牌侵权申诉、跟卖申诉、卖违禁品申诉、被关联申诉。既然已经要走申诉这条路了，那就写好邮件，等待回复。

一

查看Amazon发来的邮件了解被封号的原因，更多时候对方不会直接告诉你什么原因，最重要的还是之前说的自查，涉及什么侵权自己心里要有数，写邮件的时候要先说自己为什么被封号，是违反政策，还是恶意竞争！

其次要写出如何快速解决的方案，亚马逊有个飞轮理论【任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因】看出，客户体验也可能导致被封，最后做好未来经营的计划，如何避免类似事件的发生。

二

登录卖家账户后台，找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件点击申诉、Appeal decision按钮，把申诉的内容写入点击 Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance 在进行评估后，Seller Performance对提供的申诉内容来决定是否予以恢复！

三

关注您的 Email 和后台 Notification，亚马逊方面会在 48 小时内给你回复，期间卖家务必关注邮件提醒，可能会要求卖家继续提供各种账号恢复的资料，基本上是需要来回提交多次申诉的，所以在48小时内，一定做好信息的更新，看回复！