亚马逊大量卖家图片显示出问题；400个卖家账号涉及侵权被告 | 跨境周报

亚马逊大量卖家图片显示出问题，不排除系统故障

近日，不少亚马逊卖家反馈主图无法显示。有卖家开了case咨询亚马逊平台，平台通过邮件回复称确实收到了大面积卖家反应图片禁止显示问题，明明上传了图片，系统却提示没有图片，不排除系统问题，平台只能帮卖家尝试刷新图片。

目前，官方暂时没有关于上述问题的相关回应，卖家只能继续尝试刷新和等待。此前，亚马逊日本站就曾发布公告称，平台制定了主图片标准以改善买家的购买体验，不符合特定主图片标准的商品会被隐藏，不会显示在买家的搜索结果中。

亚马逊近400个账号被告，10万美金被冻结

亚马逊旺季已经临近，而平台却掀起了一场大风波，近400个卖家账号被告，10万美金被冻结。突如其来的噩耗，打得卖家们措手不及，叫苦不迭。据了解，这些账号都涉及了侵权问题，近日集体被品牌方追诉，且侵权的内容各不相同。其中，就包括有Morale Patch臂章、FrogLog救援神器等。

亚马逊全球开店发布亚马逊企业购2021战略品类

9月15日，2020亚马逊企业购中国卖家线上峰会”隆重召开。据了解，此次大会是亚马逊全球开店首次举办专门面向商业采购领域卖家的线上峰会。峰会上，亚马逊全球开店发布了亚马逊企业购2021年五大战略品类，即：工业品、医疗用品、学校用品、商用家具和IT用品，并介绍了品类商机及优质产业带，为中国卖家的品类开发指明方向、提供建议，帮助卖家把握线上商采新模式的蓝海机遇。

亚马逊推出“奢侈品商店” 专注高端品牌

美国当地时间9月15日亚马逊推出了“奢侈品商店（LuxuryStores）”，高端品牌通过亚马逊移动应用向顾客展示其商品。亚马逊还将为各大品牌提供数字版的花式橱窗，从而让商家可以选择360度互动视角来展示他们的服装。高端成衣品牌OscardelaRenta成为了亚马逊的首个正式合作伙伴。该功能虽然目前只跟OscardelaRenta合作推出，但其他品牌将在未来几个月内加入。

亚马逊儿童订阅服务更名为Amazon Kids

9月15日消息，亚马逊儿童订阅服务的名称Amazon FreeTime可能会引发歧义，让人们误以为这是一项帮助人们减少在电子设备上花费时间的服务。为此，亚马逊近日将 FreeTime 改名为Amazon Kids，FreeTime Unlimited 改名为Amazon Kids Plus。

在更名同时，亚马逊也对该服务进行了改版升级。在接下来的几周内，亚马逊将推出全新的 Amazon Kids 主屏幕，推荐给 8 岁及以上的孩子使用。

通过页面上的调整和简化，孩子们可以一次在一个应用之间滑动；家长可以使用亚马逊家长仪表板修改年龄筛选器，指定孩子们的主屏幕上出现什么类型的内容。新主屏幕还能快速访问 iHeartRadio 的儿童友好型音乐电台。

注意！亚马逊日本站客户服务直线号码已关闭

近日，亚马逊日本站通知称平台客户服务直线号码目前已关闭。如果您为买家提供的联系亚马逊客户服务的方式是拨打直线号码，请改用亚马逊客户服务“联系我们”表单 (http://amazon.co.jp/contactus)。

此外，如果您在卖家平台使用直线号码作为客户服务电话，还请在“设置”>“您的信息和政策”或“设置”>“您的卖家资料”>“电话”中更新您的电话号码。

以下亚马逊客户服务直线号码已不可用：

011-300-3000

011-330-3003

022-745-0015

022-745-6366

0120-999-373

亚马逊发布有关自动取消时间表的重要更新

亚马逊即将变更有关自动取消卖家自配送订单的政策。

如果卖家未在订单预计发货日期 (ESD) 的 30 天内发货和确认，亚马逊会自动取消订单。

为了保护和提升买家体验，自 2020 年 9 月 30 日起，亚马逊将自动取消在“已售出，即将发运”通知电子邮件中明确说明的“发货日期”后 7 个工作日内未发货和确认的任何订单。卖家可以通过修改备货时间来设置此日期，但请注意，此日期是所有卖家报价和结算页上显示的配送时间计算的一部分。

这对卖家的取消率意味着什么？

在“发货日期”+ 7 个工作日后自动取消的订单将计入取消率缺陷，直接取代之前计入的迟发率缺陷。卖家可以在“账户状况”控制面板中监控这两个指标。政策要求卖家保持低于 2.5% 的取消率以免账户停用。

特此提醒：应买家的请求取消订单不会计入取消率缺陷。