tool4seller是什么?

tool4seller是一款亚马逊店铺辅助运营工具。tool4seller致力于为亚马逊卖家们提供自己店铺的各种数据服务,包括销售分析、广告优化、产品排名跟踪、自动索评、评论分析、库存提醒、利润计算、统计报表等功能。

支持亚马逊国家

目前已经支持的亚马逊销售平台有:

亚马逊美国站 www.amazon.com

亚马逊加拿大站 www.amazon.ca

亚马逊墨西哥站 www.Amazon.com.mx

亚马逊德国站 www.amazon.de

亚马逊法国站 www.amazon.fr

亚马逊英国站 www.amazon.co.uk

亚马逊西班牙站 www.amazon.es

亚马逊意大利站 www.amazon.it

亚马逊荷兰站 www.amazon.nl

亚马逊瑞典站 www.amazon.se

亚马逊日本站 www.amazon.co.jp

亚马逊澳洲站 www.amazon.co.au

亚马逊印度站 www.amazon.in

亚马逊阿联酋站 www.amazon.ae

数据安全

我们使用的是亚马逊MWS(Amazon Marketplace Web Service)服务提供的API接口,是官方许可的数据采集方式。我们无法,也不会登录您的亚马逊账号,更不会给您的亚马逊账号带来关联风险。

数据隐私

我们使用的是企业级亚马逊AWS云服务,可以为您提供安全可靠的数据保障。同时,我们也向您保证,绝不会与第三方共享您的任何数据。有关我们会如何使用您的用户数据的相关内容,请点击隐私协议查看详情。

账号注册

请登入https://das.tool4seller.cn/#/landing/register,在注册页面注册新账号。

tool4seller支持手机号注册微信及QQ的快捷登录

当您使用QQ,微信或者手机快捷登入后,系统会自动为您配置一个邮箱。建议您尽快将此邮箱修改为您的自有邮箱,以便未来找回相关账号资料。

 

多店铺没有关联风险

您可以将多个亚马逊卖家账号绑定到同一个tool4seller账号中。Tool4seller通过亚马逊官方的数据接口,为您提供数据服务。

在进行店铺授权时,可能会需要您访问亚马逊卖家后台。在这个过程中,请注意使用您卖家账号对应的设备和网络。

完成授权之后,您可以在任何设备和网络环境下,使用tool4seller的功能和服务,使用过程绝不会对您的账号造成关联。

 

账号授权后为什么还没有数据?

第一次授权后,根据您的店铺数据量,系统需要4-6小时的时间与亚马逊进行数据同步。数据同步完成之后,系统会向您发送一条短信,您再次登录tool4seller就能看到数据了。

如果以上步骤完成后仍有问题,可以联系我们的客服人员为您解决。

购买付费版套餐

您登录系统后,可以在系统的右上角,点击金色的购物车图标。

 

进入软件的套餐列表页,您可以根据需要,选择您需要的套餐。其中组合套餐是tool4seller推出的特惠打包套餐,在拥有几乎所有功能的基础上,还能享受优惠折扣。

 

点击“购买套餐”按钮后,即可看到套餐的详细说明和定价。

 

点击“立即购买”按钮前往支付页面。目前我们支持支付宝和微信付款,支付成功后,即可开始体验对应套餐的功能。

套餐过期

套餐过期后所有数据的采集和追踪都会停止,数据和图表页面也无法访问。为了您的正常使用,请及时完成套餐续费,避免数据缺失所带来的不便。

手动输入店铺授权信息

点击下方中间播放按钮,查看视频版教程

 

以下为图文版教程:

1. 选择您店铺所在的亚马逊站点,点击下一步。

2. 点击“前往亚马逊卖家后台”按钮前往亚马逊卖家后台。授权需要使用店铺主账号进行操作,请注意使用您店铺相关的设备和网络环境,避免账号关联。

如果您不便在本机直接访问亚马逊后台,也可以在对应店铺的亚马逊卖家后台“应用商店”标签内,点击“管理您的应用”,然后点击“为新开发者授权”。

3.在开发商名称中填写“tool4seller”,并填入tool4seller的开发者ID,点击“下一页”。

4. 勾选“我明白”选项,并点击“下一页”;部分站点需要勾选“我已阅读并同意亚马逊MWS的相关条款”选项。

5. 授权成功后,请记录下您的卖家编号和MWS授权令牌,并回到我们的授权页面

6. 回到tool4seller授权页面,并将卖家编号和MWS授权令牌填入指定的位置,点击“验证并保存”按钮。系统验证后即可成功授权。

注意:我们支持多个店铺授权到同一个tool4seller账号下,您只需在切换店铺时,选择绑定一个新店铺后,重新完成一遍授权流程即可。

亚马逊广告授权

由于亚马逊的广告接口(Amazon Advertising API)是独立于亚马逊商城服务(MWS)的接口,因此您在完成了店铺授权后,如果需要使用涉及亚马逊广告的相关功能时,您需要进一步完成亚马逊广告授权。

点击去“前往亚马逊广告服务平台授权”按钮,跳转到亚马逊的授权页面。请注意您的上网环境,避免发生店铺关联问题。

点击“确定”后即可完成授权。

如果完成广告授权后,提示不成功,您可以根据提示内的信息尝试检查一下失败的原因。

 

如果您依然无法完成授权,您也可以试试使用亚马逊的子账号授权。

使用您亚马逊店铺的主账号,邀请一个全新子账号并分配广告的相关权限。请保证这个子账号从未被其它亚马逊店铺注册或作为子账号使用过。关于如何邀请子账号和分配权限,请参考:https://www.cifnews.com/article/65818

重新登录tool4seller账号,在广告模块中的任意功能中,再次尝试完成广告授权。这时候登录您刚刚分配好权限的子账号,再尝试完成一次授权。

使用亚马逊专属通道授权

亚马逊专属授权通道是亚马逊为第三方开发者和卖家提供的快捷授权通道,无需填写开发者ID即可快速完成授权。只有经过审核的亚马逊第三方开发者才有资格为卖家提供专属授权通道的授权模式。

选择您要授权的区域站点,点击“下一步”

选择“专属通道授权”,点击“开通授权”后,跳转到亚马逊卖家后台的授权页面。如果您未登录亚马逊卖家后台,请先登录您的店铺主账号。

勾选图示的选择框,点击“下一页”

回到tool4seller即可完成授权

一个账号进行多店铺管理

2018年11月13号版本更新后,tool4seller已经支持多账号多站点的店铺绑定功能,来为卖家实现多账号一体化管理。接下来我们就来了解一下如何进行多店铺绑定:

首先,登录https://das.tool4seller.cn后,点击上方的站点切换,便能看到“绑定更多站点”的操作入口。

 

进入卖家账号管理界面后,点击“绑定更多卖家账号”,即可进入新店铺的授权引导页面。

 

在这之后,就是跟之前店铺授权相同的流程。成功授权新店铺后,即可将其绑定在同一个tool4seller账号下了。

 

多店铺 - 店铺切换

 

在完成多店铺绑定之后,只需点击顶部的选择店铺下拉框,选中对应站点的店铺查看数据。

 

 

取消店铺授权

1、登录亚马逊卖家后台;

2、点击右上角设置,点击用户权限进入界面;

3、找到第三方开发人员和应用程序,点击管理您的应用程序;

4、在当前授权的队列中找到tool4seller,点击“禁用”按钮,即可取消授权;

亚马逊后台查找卖家ID

问:何为卖家ID?

答:您的卖家ID是用于 AMTU、第三方应用程序和 XML 上传数据的唯一卖家编码,用于将您上传的商品与您的卖家账户进行匹配。

问:如何查看您的卖家记号?

答:要查看您的卖家记号,请完成以下步骤:

从您的卖家账户,转到「Settings」菜单并选择「Account Info」

在「Business Information」部分,选择「Merchant Token」。注意:只有专业卖家才能查看卖家ID。

此ID显示于此页面

亚马逊后台查找授权MWS令牌

问:如何查看您的MWS令牌(MWS Token)?

答:要查看您的MWS令牌,请完成以下步骤:

从您的卖家账户,转到「Apps & Services」菜单并选择「Manage Your Apps」

在「Manage your apps」部分,选择「tool4seller」开发者MWS Auth Token 「View」

商品流量走势

商品流量走势主要用来查看您的商品流量和销售数据。将亚马逊后台单调的销售数字转化为走势图,便于对比流量、转化率等多个销售指标的走势。走势图上支持添加关键事件备忘,比如广告、促销、断货等,帮助您分析关键事件对销售带来的影响,做出正确运营策略,不断提升亚马逊店铺销售业绩。

您还可以添加事件备忘。备忘会在图表上以不同颜色的点标示,方便您观测广告、促销、断货等事件对您销售带来的影响。

类目排名

类目排名功能可以为您追踪您店铺内商品,在各类目下的排名走势。

您需要根据您的套餐情况,选择添加关注。若不关注后,可选择删除,额度自动恢复。同大区的站点共享套餐额度。

您可以搜索和添加您想要关注的商品,支持添加本店铺商品或竞品。

可以选择查看各大类或子类目的排名曲线,若有添加备忘的日期,也会在曲线内特别标注显示。

刚添加商品后,立即采集当天排名。大致需要几个小时为您拉取类目的排名。关注一段时间后就可以看到变化的排名曲线了。

销售利润分析

销售利润分析通过自动读取亚马逊官方API接口的销售数据,扣除亚马逊佣金、FBA服务费、广告成本等,以及您手动填写的商品采购成本和头程物流成本,实时计算店铺盈利情况。精确分析单品的毛利润、毛利率及成本组成,帮助您挖掘高潜力商品,打造店铺爆款数据每10分钟更新数据一次。

销售额:未扣减退款,计算方式同亚马逊卖家后台。

净销售额:按退款发生日期扣减了退款。这种统计方式更符合财务的计算方式,不会因为退款而导致之前日期的净销售额产生变动。净销售额=销售额-退款。

毛利润:计算周期内所有订单的毛利润。毛利润=净销售额-成本。

利润率:计算周期内所有订单毛利率。毛利率=毛利润/净销售额。

成本:计算周期内所有订单下的成本,包括亚马逊平台费用、亚马逊PPC广告费用、货值成本、FBA物流成本以及其他费用。饼状图让您对店铺的各项花费比例一目了然。

 

成本中的其他费用:包含FBA库存费用、FBA库存赔偿费用、FBA移除费用、Lightning Deal费用、订阅费(亚马逊店租)等亚马逊的各类杂费。因诸多其他费用无法细分到每个ASIN,请以店铺销售利润分析的其他费用为准。

除了可以查看店铺层级的销售利润情况,我们也支持查看父ASIN,子ASIN和SKU单个商品的销售表现情况。

 

 

跟卖提醒

当您关注的商品被跟卖时,及时发现您listing下的跟卖者,并立即通过手机APP和邮件向您发送通知提醒。

您需要将需要关注的商品添加跟卖提醒追踪。若不想再关注,可选择移除,跟卖提醒额度将自动恢复。同一大区下的站点共享套餐额度。

当有人跟卖您的商品时,系统会向您发送提醒邮件。您也可以点击”跟卖记录“查看商品的跟卖列表。点击”查看详情“跳转亚马逊。

查看跟卖记录。

如何反跟卖

亚马逊是认可跟卖的,其初衷本是为诸多消费者提供更好的价格,但却让很多品牌卖家苦不堪言。跟卖,它就如同寄生虫一般,依附在您的listing上,抢走了本应属于您的购物车和销量。如何预防和应对这些跟卖?

针对亚马逊的跟卖,tool4seller为亚马逊卖家准备了5大赶跟卖技巧!一起来学习一下亚马逊卖家必备的赶跟卖攻略吧!

 

  一、发送警告信给跟卖卖家

如何发送警告信给跟卖卖家呢?

1.找到对应跟卖售卖的商家。

2. 点击Ask a question,即可向该跟卖发送警告信。

3. 发送跟卖警告信。可能很多亚马逊卖家朋友不知道跟卖警告信怎么发,tool4seller特地整理了两个警告信模板,供卖家朋友们参考使用。

 

  模板A:警告跟卖卖家

XXXX:

我们注意到,贵亚马逊卖家一直在跟卖我们的链接,针对此恶意的行为,我们已经草拟了以下措施,即将一步步实施。

1、我们已经与亚马逊内部招商经理谈过,建议我们一直向亚马逊写投诉信。

2、另外我们会用自己的手段保护自己的合法权益,我们会购买每一位恶意竞争卖家的产品,先下10个订单,然后留下宝贵的评价(作为卖家,我们都很清楚什么样的评价是不会被删除),在开A-to-Z或者Chargeback claims,把钱拿回来的同时,我们保证会一直进行此操作。

3.、我们也会在下单以后向亚马逊举报,说您售卖假冒伪劣产品。开始亚马逊会立即向您发出警告,在经过我们的多次举报,您的账号直接被suspended。请相信我们知道如何操作。

请麻烦看到这份邮件以后,停止你的跟卖行为。谢谢。

店铺名称

日期

 

XXXX:

We noticed that your company has been selling on our listings. In response to this unauthorized sales behavior, we have drafted the following measures and will implement them step by step.

1. We have contacted Amazon’s account manager, who suggests that we should write complaints to Amazon.

2. In addition, we will use our own means to protect our legitimate rights and interests. We will purchase the products of every maliciously competing seller, first place 10 orders, and then leave honest feedbacks to your account (as sellers, we all know what kind of honest feedbacks will not be deleted by Amazon), we guarantee that we will continue to do this while opening A-to-Z or Chargeback claims and getting the money back.

3. We will also report to Amazon after placing the order that you are selling fake and low quality products. At first, Amazon will issue a warning to you immediately, after multiple reports from us, your account will be suspended directly. Please be assured that we know how to make it happen.

Please stop your piggybacking behavior after reading this email. Thank you.

Store Name

Date

如果碰到一些大半夜跟卖的幽灵卖家,找不到具体是谁在跟卖,这可怎么办呢?这时候您就需要使用tool4seller的跟卖提醒功能,第一时间发现跟卖者并向您发送邮件和App推送通知,让您快速知晓跟卖并实施对应的防跟卖策略,即使是幽灵跟卖卖家,也无所遁形。

  模板B:适用于有品牌备案的卖家,警告跟卖卖家

自己品牌名称—- A

( 授权之品牌名称或注册的品牌称)

对方(卖家) 品牌名称—- B

( 您要投诉对象名称或品牌名)

XXXX:

我们注意到,“B”在没有得到“A”的许可或事先书面授权的情况下使用了“A”商标。

如你所知,未经授权销售“A”产品是一种违法行为,严重侵犯了商标法。作为商标所有人,我们没有向您销售任何“A”品牌产品,也没有授权您销售任何“A”品牌产品。你也违反了亚马逊的政策。

我们恳请您遵循我们的指示:

a)在24小时内从amazon.com上的所有“a”产品页面中删除您的报价,并且将来不要在Aicok的产品页面上列出项目。

b)在您删除先前声明的产品和清单后,请向我们发送确认。

如果您不遵守这些要求,我们将别无选择,只能向亚马逊卖家绩效部门提交正式索赔,这将严重影响您在亚马逊的业绩。

这里是有问题的产品的链接:http://XXXXXXX

店铺名称

日期

 

Your registered brand name —- A

( Authorized brand name or registered brand name)

The other party (seller) brand name —- B

( Seller name or brand name you want to file complaint against)

XXXX:

We noticed that “B” used the “A” trademark without the permission or prior written authorization of “A”.

As you know, the unauthorized sale of “A” products is an illegal act and a serious violation of the trademark law. As the trademark owner, we did not sell any “A” brand products to you, nor did we authorize you to sell any “A” brand products. You also violated Amazon’s policy.

We kindly ask you to follow our instructions:

a) Remove your offer from all “A” product listings on amazon.com within 24 hours, and do not list items on Aicok’s product pages in the future.

b) After you delete the involoved product and listings, please send us a confirmation.

If you do not comply with these requirements, we will have no choice but to submit a formal complaint to the Amazon Seller Performance team, which will seriously affect your account performance on Amazon.

Here is the link to the product in question: http://

Store Name

Date

 

  二、到亚马逊客服中心提交Case,告对方侵权

1. 点击帮助下的获取支持,进入报告商品信息滥用,向亚马逊的客服中心提交Case。

2. 以下为开Case投诉跟卖的参考模板,亚马逊卖家朋友们可根据被跟卖的具体情况进行修改提交。

Dear Amazon Team,

I am the owner of the “ A ” trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San (亚马逊注册的姓名,比如张三 ),

my “ A ” trademark registration number is 123456(商标注册号), the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my “ A ” trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the “ A ” trademark,

please Amazon check, I have not authorized anyone to use “ A ” trademarks at Amazon, but I found that The “ B ” seller without my approval to use “ A ” trademark,

the ASIN: B01122222(被跟卖产品的ASIN), please  Amazon immediately stop the infringement.

xxx(品牌)Team

 

  三、亚马逊品牌注册的举报

亚马逊品牌备案是免费的,卖家只要确保自己已经注册过R标的品牌,即可在亚马逊卖家中心后台,进行品牌备案。

若您已有品牌备案,在警告信发送仍无法赶走跟卖的时候,您可以通过亚马逊品牌注册给予举报来维护自身合法权益。投诉地址:https://www.amazon.com/report/infringement

  四、tool4seller智能调价,守护您的Buybox

亚马逊发明跟卖玩法的初衷是希望卖家之间进行价格竞争,为消费者提供更好的价格,让亚马逊的买家获得更好的实惠。那么在赶跟卖的同时,第一时间进行价格调整,让自己的价格比跟卖者更低,也是保住黄金购物车的一个好办法。

使用tool4seller的智能调价功能,您无需登陆亚马逊卖家后台,只要在tool4seller即可实现商品快速精准调价。您只需在调价商品页面内,添加跟卖调价策略,tool4seller将根据您设置的跟卖调价策略,及时为您调价,为您守护黄金购物车,让跟卖者知难而退!

 

 

  五、找亚马逊服务商快速帮您赶跟卖

自打亚马逊跨境电商日渐火热,跟卖和反跟卖的卖家纷争不断,许多亚马逊服务商也趁势推出了赶跟卖服务。

这些服务商许多是卖家出身,本身有丰富的跟卖和反跟卖经验,宣传的旗号是“赶不跑不要钱”,没时间或没经验同跟卖者缠斗的卖家,可以考虑找专业的服务商帮忙赶跟卖。

不过这些服务商的服务水平良莠不齐,建议卖家朋友们在挑选时尽量多个心眼,注意挑选口碑和经验比较丰富的服务商。

 

以上,就是tool4seller为亚马逊卖家们准备的赶跟卖技巧啦,你学会了吗?祝各位亚马逊卖家朋友们能够远离跟卖困扰,快乐发财!~

FBA索赔教程

点击卖家后台首页右上角的“帮助”按钮中的“支持”

 

进入帮助页面,拉到页面最下方,点击“获得支持”按钮

 

选择“我要开店”

 

点击展开“亚马逊物流”标签,选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”,右侧即会出现索赔申请的选项

 

针对丢失的商品索赔,选择对应的问题类型,将我们提供的模板信息填入问题描述中并提交。

 

针对损坏的商品,您需要根据我们提供得报告中的“损坏商品列表”,在帮助支持中查询相关的交易编号(Transaction Item ID)。

 

如果是已经赔偿过的,则略过。

 

如果没有赔偿的,就可以点击“创建问题”来开Case了。

 

同样将我们提供的模板文字复制粘贴到问题描述中,点击“创建问题”即可。

索赔助手

授权亚马逊店铺,使用免费版套餐即可看到亚马逊欠您的赔偿金额。您还可通过购买店铺分析标准版查看详细索赔报告,并提供索赔申诉模板。零佣金!助您找回亚马逊欠您的钱。

1. 点击店铺分析--索赔助手,查看亚马逊欠了您多少钱。点击查看详情,查看具体索赔明细。数据来源于亚马逊的的盘库报告和赔偿报告。首次同步为45天前到18个月前的数据,请耐心等待数据生成。数据为预估亚马逊赔偿金额,具体金额以亚马逊最终赔付金额为准。

2. 针对每个SKU,都有对应的申诉模板。点击进入,查看申诉模板。您可复制申诉模板,到对应的店铺后台手动提交Case,避免关联。每个Case只能索赔一个SKU,每天的索赔总数量不得超过10个。建议大家错开索赔,避免影响业绩。如何在亚马逊卖家后台进行索赔,请参照帮助文档内的FBA索赔教程。

3. 当您已经在后台申诉,还请在我已申诉内填写申诉的Case ID,我们会为您跟踪索赔情况,让索赔估算更加精准。

4. 若您认为索赔不准确,或者已经做过索赔申请,请点击“无需索赔”,系统将为您跳过本次SKU的索赔。不再提醒。

5. 填写完Case ID后,索赔状态将变更为正在处理,您可通过点击修改,查看索赔进度。通常索赔提交Case后,一般1-2天会有结果,慢则5-10个工作日内。您可留意软件,也可以通过亚马逊后台的Case页面查询索赔情况。若赔偿失败,系统将不再计算入下次索赔金额内。

销售利润分析订单报表数据核对教程

销售利润分析,以下单时间计算,采用的是亚马逊的订单报告。软件会为您拉取授权之日往前30天的数据,您可以通过下载订单报表,对数据进行进一步的核对。

 

具体核对步骤如下:

  1. 登录亚马逊卖家后台,选择数据报告中的库存和销售报告,左下方,有个所有订单,请下载您要核对的日期。(支持核对的数据格式是CSV格式,或者TXT格式。)
  2. 将所下载的报表,进行筛选。
  3. amazon-order-id内,排除S开头的订单。
  4. 对purchase-date进行日期与时间的划分。以便对日期进行筛选核对。
  5. order-status内,排除cancelled的订单。
  6. 在sales-channel内,选择您要核对的站点。
  7. 选定站点后,对item-status内的cancel订单进行排除。
  8. 最后,您可以汇总item-price的总金额,对比同一时间段内的tool4seller内销售额数据。

 

注:

因亚马逊后台表格数据下载时区同tool4seller表格下载时区可能存在6小时以内的误差,故可能存在略微数据上的差异。您可通过订单分析,对比对应时间段的开始订单和结束订单是否相同来确认表格数据的完整性。

若对比数据内,含pending订单,而pending订单的价格以商品最近成交的价格估算,因此本页数据可能出现微小误差。

换货订单,亚马逊订单报表内会记录2次,但软件只会记录1次。

团队业绩目标

新增团队业绩目标功能,设置每个月店铺销售目标,查看团队业绩完成进度,自动帮您统计店铺下各个小组的销售成绩

1. 设置月店铺业绩目标:打开“店铺分析”>“团队业绩目标”,点击“月份目标设置”按钮或者“未设置”按钮。对每月的考核指标进行设置。

2. 通过“选择月份”查看当前或历史月份销售完成情况,最佳团队,最佳商品。

3. 如何添加新团队:打开“店铺分析”>“团队业绩目标”>“团队业绩”点击“添加新团队”按钮。设置团队名称,选择团队销售商品,添加团队成员。建立不同运营团队,直观展示各个运营团队的业绩贡献。

4. 在SKU归属页面,您可以单个或者批量设置SKU归属,将SKU批量归属到团队内。

如何使用商品流量走势插件

当您的店铺分析-商品流量走势页面显示 “无数据” 或者您发现有一段时间数据没有更新,部分日期数据不正确的时候,点击 “使用插件获取商品流量走势” 按钮。

点击 “查看安装教程” 跳转“使用说明” 页面。查看详细的安装插件以及使用插件教程。

如何填写成本

填写采购单价和平均头程物流费用,将会使统计结果更加准确。

您可以在设置中进行成本的设置。这里录入的成本是头程的物流以及采购成本。FBA运费,软件会自动为您拉取。也可以在单品销售分析:父Asin销售分析,子Asin销售分析,SKU销售分析内进行成本的批量成本的设置,以及单品中录入成本。

批量成本录入:下载专属的成本录入表格。默认成本:所有日期的成本都会因为此次修改而发生变动。若要锁定特定时期的成本,建议使用历史成本编辑。下载的表格,请严格按照表格格式填写,不可改变文件格式或删除文件内的行与列。

若只需对单个商品的成本进行编辑,可单击SKU销售利润分析下的编辑成本按钮进行修改。(注:这里显示的成本不仅含有采购和头程物流成本,是该产品的所有成本。可点击箭号查看具体成本明细。)

自动索评

自动索评功能可以在店铺收到订单后,自动向买家发送您制定好的邮件模板,用于索取买家评论或反馈。其实更重要的一个作用,是能够减少差评,实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件,建立一个和客户沟通的渠道,通过客户的邮件回复,解决有可能出现的产品问题,在客户留差评之前,提前化解客户抱怨。

邮件语气要恰当,硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好,有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发,告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了,我们还是有很好的售后服务的,客户有任何问题,都可以通过回复这个邮件反映给我们,我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了,大部分差评是可以减少的,通过这个功能,也可以大大提高买家的反馈评星或评论数量,免去店长人工发送邮件的繁琐操作,大大提高获取反馈和评论的效率。接下来小编就带你们了解一下tool4seller的自动索评功能:

自动索评分为以下4个小模块:计划列表、邮件管理、买家黑名单、设置。

一、设置“新增计划”自动索评邮件。点击评论管理-自动索评,新增计划。进入自动索评操作界面:

新增计划,区分索评邮件对应的产品,如编辑成:First Email For Product XX,表示该邮件计划是针对哪些产品。

邮件模板,根据索评邮件发送的时机,选择合适的模板。tool4seller为您提供了多种邮件索评的模板,您只需要稍微修改文案即可。

设置邮件导向:可以根据您自己的需求来调整邮件发出时间,以及发送方式等。

 

二、 邮件设置,设置索评邮件店铺logo

在邮件设置中,您可以添加发送测试邮件的邮箱,添加后,在您设置完索评邮件后,可以点击发送“测试邮件”,您就可以在您设置邮箱中查看到您发送的邮件模板情况。

您也可以在设置邮件中设置每日发送邮件限制、上传添加您的店铺logo,提高品牌的曝光率哦。

上传后logo后,即可在您设置的索评邮件里进行添加了。

三、邮件管理

在邮件管理中,您可以查看到待发送、已发送、已暂停、买家退信和发送失败的邮件,以及计划名称、模板类型、创建时间、发送时间(如果到时间未发送,是在等待发送中,大概1-2小时)和买家邮箱。

四、买家黑名单

您可以把您不想要发送索评邮件的买家加入买家黑名单,他就不会再收到您的索评邮件了。买家黑名单支持批量添加黑名单。

客户管理(Beta)

客户管理

 

总览: 客户相关数据统计,目前包含3个模块。

1. 客户获取

可查看指定日期范围内,新老客户数排布趋势

 

2.忠实用户

根据订单数,显示历史订单(自授权店铺前1个月至今的所有订单,更早前的订单数据可联系客服付费拉取)中的TOP5买家,点击“查看更多”跳转至客户列表界面查看更多客户信息。

注:该模块数据为最新数据,不同时间筛选统计不会影响或改变数据结果。

 

3.销售表现

显示当天,近7,30,90天的销售数据以及对应的新老客户数。

 

 

 

客户列表

列表展示所有订单客户相关信息,协助卖家对现有客户进行精细化分析,通过订单数、订单金额、平均客单价、是否为企业客户等条件进行搜索。根据筛选结果,对不同复购数和客单价用户进行差异化邮件营销,提升回购率。

亚马逊官方索评模板

现已支持在tool4seller自动索评内,使用亚马逊官方模板设置计划,效果等同于亚马逊后台订单详情页面中的“请求评论”按钮。索评系统会通过官方提供的接口,自动为您向买家发送评论请求。

1. 自动索评功能中的设置中,增加了亚马逊官方索评模板。点击新增计划,进行选择。

2. 选择亚马逊官方模板,效果等同于亚马逊订单详情页面中的“请求评论”按钮。目前该功能仅针对亚马逊FBA订单。

3. 新增官方索评模板预览,但不支持测试邮件发送。

 

4. 根据亚马逊的要求,每份订单有且只能发送一份带有review或者feedback的邮件,请在设置邮件时,请务必勾选这是索取评论反馈的邮件。

5. 计划一经设定,每日准时为您发送索评请求,减轻您手动点击发送的繁琐工作,方便且更加安全可靠。使用官方索评模板发送的邮件会扣除套餐剩余邮件数量,但不受每日发送邮件数量限制。

设置专属邮箱

请在亚马逊卖家中心内,用主账号添加您的tool4seller专属邮箱。以确保我们能及时为您收发邮件。

1、复制专属邮箱,前往该Seller ID下的各个站点分别添加。

2. 前往对应的亚马逊卖家后台,用主账号,添加tool4seller专属邮箱。注:即将跳转亚马逊卖家后台,请注意您的上网环境与您平时运营店铺的网络环境一致,避免账号关联。

3. 登录亚马逊主账号后,点击设置下的通知首选项进行设置。

4. 在消息选项一栏,点击编辑,将您的专属邮箱添加至该处。

5. 添加专属邮箱后,将同步至电子邮箱授权页面,请勿删除。

6. 当前卖家账号下的所有站点,完成以上步骤后,请记得点击下面的 “完成添加”按钮。

广告定时调价

有投放过亚马逊站内广告的卖家都或多或少会碰到一些让自己糟心的事情:

1. 推广预算有限,如何最大化广告投放效果?

2. 如何节省广告开销,只在出单较多的时间做广告投放?

3. 竞争对手使坏,造成大量无效点击,ACOS居高不下却鲜有订单?

这一切问题将不再是问题,使用tool4seller的广告定时调价功能:卖家可在出单量较多的时间去设置广告组的启停时段,在有限预算下,最大化广告投放效果。添加不同时间段进行广告开关,不影响广告出单时段投放的前提下,节省广告开支。避开普遍电商上班期间开启广告,减少无效点击。

 

那么下面我们就来了解一下如何使用“广告定时调价”功能:

首先打开广告定时调价界面,系统会自动获取除归档以外的所有广告活动

 

其次选择您要开启定时启停的广告活动,点击“前往设置”或“定时设置”,进入广告启停设置页面。如图,我为美亚站的广告活动设置了2个启停时段,分别是20点自动开启,22点自动关闭。22点自动开启,24点自动关闭。保存后设置生效。

*该功能设置的启停时间是跟广告活动所在的站点时间是同步的,如果您设置启停的是美国站的广告活动,那么启停时间就会跟美国站的系统时间同步。如果您设置启停的是加拿大站的广告活动,那么启停时间则跟加拿大站的系统时间同步。

 

该功能生效后,卖家无需再每日到亚马逊卖家后台手动开关广告,tool4seller系统会在设置的启停时段内自动开关广告,直到您删除该广告活动的每日起停计划。

广告活动仅支持定时启停,目前tool4seller已全面支持广告组和投放的定时调价功能!

以上就是使用“广告定时调价”功能给卖家带来的便利以及使用步骤。小伙伴们,赶紧去体验吧!

广告关键词分析

广告关键词分析功能可以协助您进行广告效果,特别是指定关键词的效果分析。您可以通过这个功能,找到您之前的广告活动中,表现好和表现不好的关键词,并参考对应的优化建议进行优化。

功能首页展示的是您对应站点的店铺的广告活动,点击展开后可以看到对应的广告组数据。点击“点击查看关键词表现”,可以进入关键词分析界面。

关键词分析界面内展示了对应广告组下的各个关键词的数据,以及对应的优化建议。鼠标悬停到对应建议的“感叹号”处,可以查看到建议的具体内容。

关键词建议主要是根据商品的利润率以及对应的数据表现计算的,系统默认将您的利润率设置为20%,您可以根据您商品对应的利润率进行修改,确定后系统会重新根据您的利润率重新给出建议。

如果您的关键词多为“无法确定”,这通常是由于数据样本太小导致的。关键词对应的成交订单数量低于3单,系统会认为数据样本太小,无法确定关键词的效果好坏。建议您可以尝试拉长统计的时间周期尝试一下。

广告管理

广告管理

在广告管理中,tool4seller以图表的形式,清晰直观的展现了您的后台每个广告组的广告数据,包括报告费用数据,广告转化率数据等,一目了然。节约了您手动从后台获取数据分析数据的时间。

在广告分析- 广告管理页面,在相应的广告组里点击左边的“查看业绩报告”就能查看这个广告组数据。您也可以选定时间的周期来查看广告数据。

在广告管理中还有一个定时调价功能,帮助您在特定的时间内设置您的广告竞价。

您要选定一个广告活动,在这个广告组下进行定时广告调价的设置。请查看以下步骤:

可以选择按日托管设置每天一样的启停时间和出价,也可以选择按周托管设置周一至周末不同的启停时间和出价

如果您有开启手动广告组,您也可以在tool4seller上对您的手动组关键词进行定时调价。首先,您要选定一个广告活动,到对应的广告组里;接着,找到关键词,设置步骤同上。

 

 

 

 

 

广告自动优化

广告自动优化可以为卖家自动进行广告关键词的优化,优化的方向主要是调整每个关键词的ACoS。我们为对广告优化不太精通的卖家提供了系统推荐的优化方案,只需做一些简单的数据设置,就可以开始广告自动托管。我们也提供了可高度定制化的自定义规则方案,对广告比较精通的优化师可以通过这种方式提高自己分析和调整广告的效率。

广告自动优化只能针对广告组或关键词进行自动优化。卖家可以在“广告管理”下的广告组,以及广告组下的关键词来界面,找到“自动托管”的功能图标。

目前针对自动广告下的广告组、手动广告下的精准关键词,系统给出了一套系统推荐方案。设置项目:

1.数据样本时间:是系统选择的用于判断广告质量的数据范围,时间跨度越大则样本数量越多,判断相应也越准确,但在时效性上也相对没那么强,可能无法体现最近一段时间的广告变化。而时间跨度小则时效性稍强,但是有可能因为数据不足而不能准确地反应出投放效果的优劣。用户可以根据自己的广告数据量级进行选择,投入较少的广告,建议选择周期稍长一些的;投入较多、时效性要求较高的广告,可以选择周期较短的。

2.广告商品平均利润率:当您的ACoS与利润率相当时,可以认为您的广告投放成本,是可以通过广告所产生的销售额回收回来的。因此系统根据您的广告商品平均利润率来调整价格,优化ACoS,使您的ACoS尽量接近利润率。

3.最高出价和最低出价:设置您广告出价的上限和下限。到达上限则不会再调高出价,达到下限则不会再降低出价。

手动广告组的优化,主要是对每个关键词的优化,因此手动广告组没有给出推荐方案。研发团队后续会针对自动组下的用户搜索词,以及手动广告组下的词组和广泛匹配关键词进行自动优化的功能开发,敬请期待。

自定义规则适合广告优化经验丰富的卖家使用,可以节省广告分析师大量的分析数据和修改设置的时间。使用者可以添加多条“如果”规则,用于处理不同的广告数据情况。系统会按照设置中的条件顺序,逐条判断数据是否满足条件。如果不满足条件,则会跳过本次优化判断,等待下一个优化判断周期。一旦遇到第一个满足的条件,就会按照这个条件所设置的动作去执行广告设置的调整。

库存清单

库存清单:

库存清单提供了您店铺在售的所有商品的库存和销量情况,让您一眼便知在售商品的库存数量。我们还提供了7日、15日和30日的销售数据作为参考,为您管理库存提供辅助。

库存提醒:

库存提醒列表会根据您的商品销量和库存情况,智能地为您计算补货的时机和数量,并通过邮件为您发送提醒。如果您觉得某些商品不需要持续提醒,还可以选择7日内不发送提醒或以后不再发送提醒。

您可以通过“提醒设置”修改触发提醒的条件和建议补货数量的计算方式。如果您的商品断货或即将断货,我们会通过邮件向您发送通知。  

智能调价功能

Tool4seller智能调价功能,无需登陆卖家后台即可快速精准调价,配合跟卖提醒,根据调价规则,助你赢得黄金购物车,成为最后赢家!

 

如何创建调价规则

 

1.点击商品管理---智能调价---调价规则,点击新增规则。

 

2.为规则设立:规则名称和规则描述,方便后期选取对应规则至各个产品。

 

3.选择调价方式:

3.1 按跟卖调价(只与新品竞争):

3.1.1 设置跟卖者条件,当多账号的卖家,用小号跟卖自己时,可以排除自己的小号。排除指定卖家后,该指定卖家跟卖时,调价功能将不做对应调整。

 

3.1.2 当您拥有Buybox时,您可选择是否参与低价跟卖者的竞争。并设置对应条件。软件将根据设置,为您进行调价。

举例:

若您的最高价为17.59 USD,最低价为16.59 USD,您的跟卖者价格为17 USD,此刻,我们的调价将为跟卖者价格17-0.01=16.99 USD,以此价格为您调价。

 

3.1.3 若Buybox不在您的手上,软件将根据设置,分钟级响应,及时应对出价者竞争变化。自动看齐竞争对手,调整为有竞争力的价格。抢夺黄金购物车。竞争对手离场后自动恢复原价。

3.2 定时调价功能:

3.2.1 为规则设立:规则名称、规则类型和规则描述,方便后期选取对应规则至各个产品。

3.2.2 设置每日启停时间和出价,其他时间的出价。可参考销售利润分析当中的分时叠加功能,设置不同时间的出价。

4.后期如果需要修改调价规则,可点击编辑按钮,修改并保存。

 


如何添加调价商品

 

1.进入调价商品页面,点击添加调价商品,可支持批量添加,也可单个添加。添加后,确认保存。

 

2.根据各个产品选取不同的调价策略。

 

3.填写产品调价的价格范围及默认恢复的价格。

 

4.设置完成后,请点击变更状态为开启,系统将根据您的设定,定时对产品进行检测并调价。

 

5.若您有多个listing需要调价,您可以点击批量操作按钮,为其选择调价策略。

 

6.可在调价记录内详细查看系统的调价时间,调价价格及调价原因。为您后期调整策略提供数据参考。

亚马逊货件管理

新增货件管理功能,仅需2步即可快速跟踪查看货件运输情况,进度尽在掌握!在途商品清晰明了,为补货提供数据支持。

  1. 点击商品管理下的货件管理,这里支持按货件查看运输进度,亦可支持以商品维度查看货物运输进度。
  2. 追踪编码需前往亚马逊后台添加,以便追踪物流进度。针对已有追踪编码,您可点击并选择物流商,软件将为您提供快捷查询,追踪编码下该货品的物流情况。
  3. 具体商品的在途,等待入库,及已接收数据,可在商品下查看明细。在途指代货件状态为处理中、在途和已发货的货件内所包含的对应商品数量。商品未到运营中心的货品总数。等待入库的数量即为已到亚马逊运营中心的货件中对应商品的发货数。

Listing质量分

Listing质量分:检测您的Listing是否健康,找到标题、图片、描述等细节的不足之处,并提供改进建议。该功能不限制站点,一个套餐,多个站点,均可使用。

该功能全面支持美国站、加拿大站、德国站、法国站、英国站、西班牙站、意大利站、日本站、澳洲站和印度站。


操作步骤:

1.点击评分向导:添加关注子ASIN,开启listing质量分检测。

 

2.输入想要检测的子ASIN,这里请注意选择站点,确认ASIN和站点后,点击右侧的绿色加号键,并确认添加。

 

3.添加成功后,大约需要5分钟时间,系统会为您的listing进行评分,来确认您的listing是否健康。

评分结束后,请点击listing评分,进入详细页面,查看每一个项目的评测结果。对于得分偏低的项目,我们还为您提供了优化建议供您参考。

 

当评分低于9分时,点击改进建议,查看评分后,系统给出建议,并根据建议作出相对应的调整。

 

当您对所有的项目进行优化之后,我们提供二次检测的功能,但请注意:如果需要二次检测,是需要占用套餐额度的哦。

 


商品收录检测:

包含标题索引评测结果,search term评测结果,其他关键词索引查询评测结果。

请在对应的search term和其他关键词索引中增加您关心的关键词并保存。系统会为您分析收录比例以及重复词数量。并请在下面对话框中筛选查看。

类目榜单

类目榜单:帮助您监控任一类目的Best Sellers榜单,分析类目的市场机会、黑马商品和刷榜商品。


操作步骤:

1.添加您关注的任一类目,等待30分钟左右,即可看到实时榜单的数据,如下图所示。

 

2.分析类目的市场机会。从类目添加成功开始,每隔4小时,我们会采集一次最新榜单数据,帮助您监控榜单变化情况。如下图所示,最近24小时,我们采集了6次榜单,进入榜单的商品数,是这6个榜单合并去重后的商品数,共计98个。这里的商品数越大,说明榜单变化越剧烈,这个类目的市场机会越大。

 

3.挖掘黑马商品。黑马商品指的是畅销榜单中上架时间短、评论数少的新品。如下图所示,我们把最近24小时,采集的6个榜单进行合并去重,再按照“评论数小于50”、“上架时间小于3个月”这2个条件进行过滤,过滤出4个黑马推荐的商品。

 

4.分析刷榜商品。刷榜商品的数据特征是排名忽高忽低,变动剧烈,且后期可能因为缺乏足够的自然销量,排名会快速掉出100名之外。因此刷榜商品的最低排名和最高排名相差大,且在榜率较低。在榜率是我们总结出的非常有意义的数据指标,指的是榜单变化周期内,这个商品出现在榜单的次数除以榜单采集次数。例如:2019年5月20日的24小时内,榜单采集了4次,如果这个商品3次都进入榜单,则在榜率为75%。

 

5.进一步挖掘黑马商品。您可以将分析出的潜力商品,添加商品追踪。商品追踪功能,支持查看该商品的销量变化(正在开发中,近期将上线)、类目或关键词排名变化、历史价格、评论走势及listing描述变动等重要信息。

多员工店铺管理

我们支持单账号同时在多台设备上登录,解决多位员工管理店铺不同产品线或同一大站点下的子站点需求。

您也可以使用我们的用户管理功能,给各位员工分配查看权限。智能管理店铺。

  1. 点击账号下的用户管理,进行新增员工及权限分配。
  2. 请先让您的同事注册tool4seller账号后,再添加他的账号为员工账号。为方便多名员工管理,支持对员工账号进行备注重命名。
  3. 点击管理权限,给员工分配查看权限。支持单板块或细小功能的权限分配。分配好权限后,请保存。
  4. 员工权限分配好后,员工登录自己所在账号,点击站点,切换至主账号即可查看亚马逊对应店铺情况,无需再次授权亚马逊店铺。

成本利润计算器

您可以使用成本利润计算器估算您要销售的商品利润。请注意,数据都是按单件商品的均值填写。