提升销量的四个神奇词汇(上)

营销文案的武器库中有四种秘密武器可以拥有超级巨大的力量。近年来,行为经济学,心理学和神经经济学研究已经确定了有四个词是可以吸引消费者的原始本能。

这些词语在潜意识层面强有力地吸引消费者,并增加零售商进行销售的机会。

将这4个字注入你的营销副本和电子商务产品说明中,以增加转化次数:

 

1. You你

 

▶这在英语语言中是最强有力的词汇

 

对大多数市场者来说,比起“金钱”和“性”这样的词更有影响力。客户希望你直接与他们交谈,而“You”这个词比其他任何一个词都更好。

无论我们是否愿意承认,我们都有点以自我为中心。当促销副本(或产品说明/广告)直接关注我们时,会创建一个强大的潜意识连接。

 

以下是在线零售商在产品说明中使用“You”一词来提高转化率的示例:

“The Epson ES1000 Ultra Portable Tabletop Projection Screen is the ultimate screen for mobile professionals.

Whether you’re walking across town, commuting by car or flying to your next destination, this lightweight, compact screen is the perfect traveling partner for on-the-go presentations.

When you’re ready to present, the Epson ES1000 Ultra Portable Tabletop Projection Screen’s unique one-piece design allows you to set up quickly and easily on any tabletop in less than 30 seconds.

It conveniently accommodates up to a 50″ (diagonal) image. When it’s time to shutdown, the Epson ES1000 Ultra Portable Tabletop Projection Screen stores quickly and easily in just seconds.”

在这个聪明的营销副本中,“You”这个词的形式出现了4次。

 

请注意,叙述的重点是这款便携式投影仪如何让购物者的生活更轻松。它正在解决大多数潜在客户所面临的问题。

查看你的所有电子商务产品说明,确保直接与潜在客户联系。使用“You”,“Your”和所有类似表格等词语与你的客户建立联系,很可能直接就增加了销售额。

 

2. New新

 

▶当你看到“New”这个词时,你下意识地认为产品是先进的,令人兴奋我想要

 

根据几项行为心理学的研究,新产品、新解决方案和冒险感会吸引购物者购买带有“新”标签的产品。

看看Apple如何描述iPhone 5的设计。这是一款采用新技术的全新iPhone设计。New的用词篇幅很大,但它确实是有效的。

 

Bianca Wittmann博士是一位认知神经科学家,研究撰稿人如何使用语言来影响购物者。她利用糖果行业对创造“New”产品的痴迷作为例子:

“我可能会有自己喜欢的巧克力棒,但如果我看到一个不同的酒吧重新包装,宣传它’新的,改良的味道’,我对新奇体验的追求可能会鼓励我摆脱惯常的选择。” 

消费者与新事物有着积极的联系,我们一直想要换新车,新衣服和得到最新技术。作为在线商家,你应该“New”上多下功夫。

例如,如果你在线销售服装,请创建一个部分来展示你所有最新的产品。确保你的产品说明,新闻稿和博客文章使用“New”一词,并专注于新产品。

本期就分享到这了,谢谢支持!

亚马逊卖家不得不防的侵权问题!说明

今天我们来聊聊侵权问题
从事电商领域,做跨境电商都会注意侵权问题,与国内某宝、某东甚至以此为“特色”的某多多相比,国内电商和跨境电商两者在侵权问题上的容忍度和要求上还是有着明显的差异。

特别像亚马逊,一旦出现侵权问题将面临产品下架,资金冻结,一封警告信,足以让卖家心慌慌。

再过一段时间,马上又要迎来旺季,对于平台作妖时不时的封店事件相信大家也见怪不怪了。

作为亚马逊卖家,店铺运营者,在选品的同时侵权隐患要放在第一位,防止后续事件爆发。

现在我们来复习一下亚马逊侵权!版权侵权、商标侵权、专利侵权

① 版权侵权

顾名思义,售卖的产品侵犯了版权,特别是图案,像网络上搜到的图片很多是有版权,商业使用的时候要提前获取版权授权,不然会被起诉哦;

此外直接黏贴别人的产品文案表述也是侵权,切勿贪图简单快速。

② 商标侵权

商标侵权最容易在跟卖时候产生冲突,有卖家对店铺进行跟卖之后,没有关注对方已经注册了商标,自身未取得品牌的授权,盗用对方的logo商标,遭到起诉。

小编这边提示选择跟卖的时候记得查询对方时候进行了商标注册,品牌授权,防止商标侵权。

③ 专利侵权

产品的设计和使用上要注意是否持有专利,包括发明专利和使用专利,厂家未经许可盗用了别人的发明专利产品和外观设计,而我们选择了产品,流入市场那就侵权了。

平时我们可以选取专利关键词、专利人的相关信息去网络上查询,特别是我们在选品寻找货源的时候,要及时做好与供货商的沟通,在不侵权的基础上合作,此外平时注意相关品牌产品信息的搜集,练就一双“火眼金睛”。

2019,shopify独立站怎么做邮件营销!

今天就来聊一下为什么shopify独立站要做邮件营销,众所周知,邮件营销是独立站在线营销中最好的渠道之一。

可以为你的商店带来流量,在一定程度上补充内容营销,并且从历史上来说,也是跨境电商最普遍最传统的方式之一。

随着跨境电商的浪潮推开而来,我们能获得免费的流量的渠道越来越窄,加之随着谷歌算法的改变,SEO关键词排名也很难取得大量的流量。

与此相比邮件营销基本上不需要什么高额的投资,只要在shopify app商店里下载一些相关邮件营销的app,就可以带来一部分高质量的流量了。

 

●邮件是一种费用常低廉,可能只需要花费购买插件的费用

邮件营销就可以直接带来订单了,比如你在Shopify后台找到放弃购物车的客户,给这部分客户发送一个10%-20%的折扣码,来挽回这个客户,直接增加订单,这也是邮件营销的一种方式。

邮件营销一定程度还可以帮你建立与客户之间的关系,有时候,你会发现后台的客户下过一次订单后,之后的时间就再也没有回头下过订单了。

有许多只注册的客户,却没有办法带来订单,其实,这些客户都可以用邮件与他们建立联系。至于老客户呢,我们将继续推送新品并持续发折扣券给他们,从而产生复购。

对于新客户(指的是从未下过订单的),我们可以推送产品的使用方法,教程给他们,或者我们产品Reviews包括图片Reviews给他们,顾名思义就是买家秀了,定期给客户传达我们产品是最优秀的思维,说不定哪天就买了呢!

 

●不仅如此,邮件营销还是内容营销的有效利器

比如有很好的一篇高质量的产品Reviews文章,独家拍摄的vlog或者你产品的YouTube开箱视频,都可以以邮件的形式发送给你的客户,从而增加网站转化率。

下面来具体讲讲邮件营销的步骤吧

首先要收集邮箱就需要有一个邮件列表,其次要有一个着陆页或网站,即资讯订阅,广告引流或收集邮箱

 

下面来说一下消费者网上购物的旅程

访问网站 → 留下邮箱 → 浏览商品+加入购物车 → 完成购买

但是客户随时都有可能在其中一个购物流程中离开,因此在旅程中的每一个步骤都可以加入邮件营销。

▶访问网站→留下邮箱(欢迎邮件)→ 浏览商品+加入购物车(邮件营销)→ 完成购买(邮件营销)

 

●邮件营销也有基本策略

第一层可根据消费者旅程来制定,欢迎邮件适用于新用户,追踪邮件适用于丢弃购物车的用户,确认订单邮件和订单更新适用于完成转化的用户。

据统计,欢迎邮件的打开概率高达60%,追踪邮件的转化率可高达40%。

第二层包括推销和宣传,与客户保持联系,简报,新品推出,活动促销适用于所有用户或分类,复购促销类邮件适用于转化过的用户。

 

第三层可以一定程度上唤醒沉寂用户,据相关统计,获取新用户的成本比唤醒旧用户的成本高5倍以上。

 

第四层,使用邮件传达企业核心价值观和态度,问卷调查针对部分用户,品牌故事和更新公告针对所有用户。

 

END

亚马逊测试新留评方式,One-tap ratings

评论管理一直是亚马逊卖家头疼的问题,卖家都喜欢收到带有留言的五星好评,但往往大多数买家都懒得写,甚至忘了评,想想大家平时上网购物忘评了也会收到卖家的电话和客服提醒就理解了。

 

据了解亚马逊正在测试新的留评方式

通过一键评分的方式直接评论

 

亚马逊一位发言人表示:“我们正在测试一项功能,该功能可以让买家轻松留下评论,同时帮助他们从更广泛的消费者群体中获得真实产品评论。”

 

正在测试的留评方法即-One-tap ratings

 

买家只要在手机上选择星级评分就可以了,有利于不想评或忘记评论的买家,这种方法区别于往常需要留下标题,填写完整的书面评论的操作,后续有新的评价也可以复评。

相信测试的这款留评方法,对于卖家想要快速收集买家对产品的意见有重要作用,从官方发言中可以看出,此项功能还在测试中,到时候并不是所有买家都使用。

“一键评级”可以从不同的页面进行访问,包括”Your Orders”(你的订单)页面、产品页面,或者当客户登录时亚马逊的请求页面。

 

选择星级,出现绿色复选框确认提交即可!

(来源:公众号tool4seller跨境卖家服务)

亚马逊账号被封?如何申诉?

一年一度的prime day大促即将到来,在过去的四年中,prime day销售额惊人,仅2018年就达到了41.9亿美元,通过节日不仅能够提高品牌销售量,且能带来持久的流量,卖家朋友们在即将到来的狂欢节,一定要做好准备,其中第一个也是最容易被忽略的账号问题至关重要!

 

pexels-photo-1345082.jpeg

 

5月25日发生的封杀账号事件,可以算得上2019电商大事件,有上亿大号被封,有review数量暴涨几十倍的,也算是“几家欢乐几家愁”据网友透露封号除了广大的中小卖家之外,业内有名的帕拓逊、MPOW都被封了!!!

从亚马逊发送的邮件来看,封号的原因:

1、合并僵尸listing来获取review

2、店铺内滥用变体,其实每年的亚马逊事件有一个很重要的原因——prime day账号检查

一下白脸,一下红脸在prime day前夕来的最为频繁,账号是跨境电商卖家的生存线,俗语讲到“巧妇难为无米之炊”,没有账号所有的努力都成了空话,在以后的日子里,账号被封要怎么处理,亚马逊这波“节前操作”要如何规避解决呢?

▼▼▼

自查+申诉

 

账号被封,等于亚马逊取消了你的销售权

卖家是最清楚账号的人,做好自查是第一步

 

亚马逊店铺,除了保护好自己的知识产权之外,账号关联、卖仿货,卖假货,销售平台明令禁售的产品,产品上传严重违规无视平台要求等问题,将直接导致封账户、关店。

 

其中第一要素就是产品上要做到

“心里有数,守规矩!”

 

亚马逊对指标的严格要求,每一个,卖家朋友都需要注意。特别是相应的报告,后台的绩效,有时候需要重视维护,做好与顾客之间的交流,listing和库存管理等!

如果真真真真的被封,只有申诉的方式解救账号了

 

网上可以看到很多的模板,但这边要跟大家说的是,模板切记照搬照抄,可以学习借鉴,网络上的模板与自身实际情况还是存在出入,所以要对事论事,做好申诉!

亚马逊申诉主要包含这几种:账号被关申诉、产品品牌侵权申诉、跟卖申诉、卖违禁品申诉、被关联申诉。既然已经要走申诉这条路了,那就写好邮件,等待回复。

 

 

查看Amazon发来的邮件了解被封号的原因,更多时候对方不会直接告诉你什么原因,最重要的还是之前说的自查,涉及什么侵权自己心里要有数,写邮件的时候要先说自己为什么被封号,是违反政策,还是恶意竞争!

其次要写出如何快速解决的方案,亚马逊有个飞轮理论【任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因】看出,客户体验也可能导致被封,最后做好未来经营的计划,如何避免类似事件的发生。

 

登录卖家账户后台,找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件点击申诉、Appeal decision按钮,把申诉的内容写入点击 Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance 在进行评估后,Seller Performance对提供的申诉内容来决定是否予以恢复!

 

关注您的 Email 和后台 Notification,亚马逊方面会在 48 小时内给你回复,期间卖家务必关注邮件提醒,可能会要求卖家继续提供各种账号恢复的资料,基本上是需要来回提交多次申诉的,所以在48小时内,一定做好信息的更新,看回复!