亚马逊request review按钮,到底如何用?

相信每个亚马逊卖家们都知道获取亚马逊商品的评论有多困难,但即使困难,也不可否认亚马逊评论对增加亚马逊销售的重要性。所以,即使获取评论这条路荆棘丛生,广大亚马逊卖家们仍前仆后继,努力与之对抗。

 

买家评论和反馈一直都是提高转化的重要来源,拥有众多好评的产品自然更有机会跻身于亚马逊搜索排名结果的顶部。亚马逊官方推出的索评体系——订单页的“request review”按钮,是亚马逊官方想要帮助卖家获取更多产品评论的官方索评系统。

图片来源:亚马逊卖家后台网页截图

 

“Request Review”按钮,能帮助亚马逊卖家自动向买家发送索评邮件,还无需担心违反Amazon Communication Guidelines,看起来像是当前索评政策日渐严格之下亚马逊卖家最合适的索评方式了。

 

但事实果真如此吗?

 

在很多亚马逊卖家真实使用过索评功能一段时间后,发现这个官方索评按钮其实是一把双刃剑。

 

有以下四个原因:

 

1.如果你是一个每天拥有大量订单的卖家,那么你需要手动查看每个订单,再点击索评按钮,耗时费力;

 

2.有些买家可能已经向你申请了退款或者已经留下不理想的反馈,此时使用亚马逊的“请求评论按钮”可能会招致负面评论;

 

3.你所选择的索评订单如果不在对应的日期范围内,那么就会有各种错误提示,同时你还需要回头检视订单是否有遗漏,这样不仅降低了工作效率也扰乱了工作节奏;

 

4.亚马逊自己的索评系统是统一模板,无法自定义邮件内容。因此要求你的产品质量要过硬。

 

以上种种说明,如果卖家对所有订单无差别地进行手动索评,不仅耗时费力,并且容易“踩雷“招致差评;

 

如果没有独特的邮件模板,卖家就无法通过个性化的特征来建立品牌知名度。而卖家应该最大限度地利用每一个可以和客户沟通的机会,通过信息、品牌来建立和买家之间的联系。这里推荐使用tool4seller点金数据通的自动索评功能,不仅支持建立亚马逊官方的索评邮件模板,而且也提供丰富的邮件模板,自定义邮件内容,通过亚马逊的数据接口批量、定时、及时地,向符合卖家设定条件的订单发送索评邮件。

图片来源:tool4seller

 

通过tool4seller的亚马逊官方索评邮件模板发官方索评邮件和卖家后台订单页的request review按钮效果相同,不同的是,tool4seller可以提前预览邮件模板,还能自定义邮件的发送时间,筛选或排除指定的商品去发邮件。

图片来源:tool4seller

 

这就意味着,卖家可以自动过滤已经留过feedback的买家,以及产生过refund的订单,更加细化到ASIN级别的筛选维度,更精准地请求评价。

图片来源:tool4seller

 

还有一个原因就是如果产品质量不过硬或者对自己产品质量没信心,也应该避免用官方的模板对商品进行索评。

最后,要提醒大家注意的是,通过官方索评固然规范安全,保证自己产品质量上乘才是硬实力,否则容易邀来差评。建议大家理性看待官方request review这个功能,可以通过调整过往的邮件催评策略,搭配使用tool4seller智能索评邮件兼顾官方索评邮件模板,两种方式来发送发货通知或售后邮件,多语言多种定制化模板,优化买家购买体验,提升复购率。